Política de privacidad

1. Quiénes somos y nuestro papel

WALLIOO («nosotros») ofrece software que aplica las políticas de una organización a su uso de la IA. Cuando prestamos el servicio a una organización cliente, esa organización es la responsable del tratamiento y WALLIOO actúa como encargado del tratamiento, en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos. Para los datos recogidos en este sitio web, el responsable es WALLIOO.

2. Qué trata cada componente

• Browser Guard analiza en el navegador el texto que los empleados escriben a las herramientas de IA y sustituye los datos personales por códigos antes de enviar nada; el proveedor de IA solo recibe los códigos. WALLIOO no guarda el mensaje original. Para que la persona pueda leer las respuestas con los valores reales, los códigos y sus valores se guardan en el dispositivo, cifrados con una clave que solo WALLIOO Control puede liberar para ese dispositivo, y se borran a los 90 días sin uso. Si el cliente activa las herramientas de la empresa para agentes de IA, los valores que una persona escribió en una conversación se envían, cifrados en tránsito, a WALLIOO Control y se guardan solo en memoria, hasta dos horas, para que la herramienta pueda recibir el valor real; nunca se escriben en disco ni en registros, y cada uso queda registrado sin los valores. Si el cliente lo activa, los documentos adjuntados en el panel de WALLIOO se procesan en memoria en el servicio de documentos y no se almacenan; y, si están activados los insights de uso, el texto ya anonimizado de un mensaje se clasifica y solo se conserva su categoría.
• Gateway trata en tránsito las peticiones y respuestas entre los agentes o aplicaciones de IA y los sistemas a los que llaman, para aplicar las políticas del cliente. Por defecto, el contenido no se almacena.
• Control almacena datos de cuenta de los administradores (nombre, email, rol) y metadatos de uso y de decisiones: qué IA o herramienta se usó, por qué usuario o agente, qué regla se aplicó y el resultado.
• Servicios profesionales: nuestro equipo accede al entorno del cliente solo en la medida necesaria para prestar los servicios acordados, siguiendo las instrucciones del cliente y con obligaciones de confidencialidad.

3. Lo que nunca almacenamos

WALLIOO no almacena el contenido de los prompts ni de las respuestas de la IA, los valores enmascarados ni el contenido de los documentos procesados por el servicio de documentos.

4. Conservación

Los metadatos de uso y los eventos de seguridad se conservan durante el plazo que configure el cliente — 90 días por defecto para los eventos de seguridad — y se eliminan al finalizar el contrato, salvo que el cliente solicite antes una exportación.

5. Alojamiento y ubicación

El entorno de cada cliente está aislado. WALLIOO lo aloja en un proveedor cloud de primer nivel en la región acordada con el cliente, o se despliega en la propia infraestructura del cliente. Utilizamos un número limitado de subencargados, enumerados en el acuerdo de tratamiento de datos, y no vendemos ni compartimos datos personales con terceros.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, incluidos el cifrado en tránsito, el cifrado de secretos en reposo, el acceso basado en roles, la caducidad de sesiones y el acceso con mínimo privilegio para agentes e integraciones. Más detalles en nuestra página de Seguridad.

7. Este sitio web

Cuando nos contactas mediante el formulario, usamos tu nombre, email, empresa, cargo y mensaje solo para responderte y dar seguimiento a tu solicitud, sobre la base de tu solicitud y nuestro interés legítimo. Este sitio no usa cookies publicitarias ni de seguimiento; solo recuerda en tu navegador el idioma elegido.

8. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición. Si WALLIOO trata tus datos por cuenta de tu empresa, contacta primero con el administrador de tu organización; nosotros le ayudaremos. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política a medida que evoluciona el servicio; la fecha de arriba indica la última versión. WALLIOO — Madrid, España. Contáctanos →